Terms Of Service (TOS) atau yang dalam bahasa Indonesia dikenal dengan sebutan ketentuan suatu pelayanan merupakan suatu perjanjian yang dibuat oleh pihak perusahaan dengan pelanggan sebelum pelanggan tersebut berhak untuk menggunakan suatu layanan yang disediakan oleh perusahaan. Dengan menggunakan layanan Neropass berati Anda telah menyetujui Terms of Service dari kami. Silahkan pelajari terlebih dahulu syarat ketentuan dibawah ini sebelum melakukan transaksi.

Informasi Umum

Di dalam ketentuan suatu pelayanan ini, maka bisa dikatakan akan ada suatu ikatan yang terjadi antara perusahaan Neropass dengan pihak pelanggan yang nantinya perjanjian ini akan memberikan manfaat untuk bersama, kenyamanan dalam menggunakan layanan yang ditawarkan oleh pihak Neropass. Untuk itu, tidak mengherankan jika setiap perusahaan selalu menggunakan ketentuan suatu pelayanan.

• Neropass merupakan layanan yang disediakan oleh PT. Busur Media Indonesia
• Semua pengguna yang sudah bergabung kami anggap sudah membaca seluruh isi perjanjian halaman ini dan menandatangani perjanjian sehingga jika anda ingin bergabung, harap anda baca dengan seksama perjanjian ini.
• Semua pengguna yang hendak bergabung dan juga melakukan transaksi di Neropass wajib mematuhi perjanjian yang ada, jika anda merasa keberatan kami menyarankan anda untuk mengurungkan niat untuk menjadi pelanggan kami agar tidak ada perselisihan dikemudian hari.
• Neropass berhak merubah isi dari perjanjian kapanpun demi meningkatkan kualitas layanan.
• Harga dan Layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Maintenace akan dilakukan pada waktu tertentu dan akan di informasikan sebelumnya.

Klasifikasi Akun Neropass

Neropass menawarkan 3 (tiga) jenis klasifikasi akun dengan jenis layanan atau fitur-fitur yang berbeda. Klasifikasi akun tersebut adalah:

• Basic Member
  • Basic Member adalah klasifikasi akun Neropass yang memungkinkan Pengguna Neropass untuk dapat menikmati layanan tanpa melakukan verifikasi.
• Premium Member
  • Premium Member adalah klasifikasi akun Neropass yang memungkinkan Pengguna Neropass untuk dapat menikmati layanan setelah melakukan verifikasi identitas dan melakukan transaksi dalam jumlah tertentu.
  • Pengguna Premium mendapatkan diskon khusus dari produk yang tersedia di Neropass.
• Reseller
  • Reseller adalah klasifikasi akun Neropass yang memungkinkan Pengguna Neropass untuk menjual kembali produk yang tersedia di Neropass.
  • Reseller mendapatkan akses ke produk yang lebih lengkap dari Member.
  • Reseller mendapatkan diskon khusus dari produk yang tersedia di Neropass.

Transaksi

• Semua transaksi hanya dapat dilakukan melalui Website Neropass.com atau Aplikasi Neropass
• Semua transaksi, baik transaksi pembayaran dan/atau voucher yang telah dibeli dapat anda akses setiap saat. Tujuannya adalah agar anda tidak perlu menyimpan / mencatat di tempat lain dan dapat anda gunakan sewaktu-waktu. Kami menjamin kerahasiaan dan keamanan voucher yang telah anda beli termasuk perlindungan terhadap usaha penyalahgunaan wewenang dan/atau jabatan dari administrator/pegawai/staff kami.
• Semua transaksi sukses yang dinilai user tidak valid dan/atau bermasalah dapat dikomplain hingga H+3 atau H+7 setelah transaksi sukses (mengikuti ketentuan dari masing-masing publisher / supplier)
• Semua komplain terhadap transaksi yang tidak valid dan/atau bermasalah hanya dapat dilayani melalui WhatsApp dari nomor yang Anda masukkan saat melakukan transaksi atau saat melakukan pendaftaran

Pengembalian Dana

• Produk Game, TopUp Game, Voucher, dan/atau apapun yang telah dibeli atau dibayar tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan apapun, kecuali pihak publisher dan/atau supplier melaporkan terjadinya kerusakan atau kegagalan sistem.
• Seluruh dana dari transaksi yang gagal akan otomatis dikembalikan ke Saldo Neropass Wallet dan dapat langsung digunakan untuk melakukan transaksi.
• Saldo Neropass Wallet hanya dapat digunakan untuk melakukan transaksi di Website Neropass.com atau Aplikasi Neropass dan tidak dapat dicairkan atau diuangkan dengan alasan apapun.

Penonaktifan Akun Atau Penutupan Akun Oleh Kami

• Kami berhak untuk (i) tidak melaksanakan perintah dari Anda, (ii) tidak melanjutkan atau tidak meneruskan atau membatasi transaksi, (iii) menghentikan, menangguhkan atau menonaktifkan akun Neropass Anda, dan/atau (iv) menghentikan atau menangguhkan keanggotaan Anda sebagai Pengguna Neropass, dimana untuk masing-masing kondisi tersebut di atas baik untuk sementara waktu, untuk jangka waktu tertentu atau untuk seterusnya berdasarkan pertimbangan atau keputusan Kami yang Kami anggap baik, apabila terjadinya satu atau lebih kondisi di bawah ini: a. berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan Kami sendiri, Kami mengetahui atau menduga telah atau akan terjadi atau dilakukan penggunaan akun Neropass, Aplikasi dan/atau layanan untuk tujuan penipuan, kriminal, aksi kejahatan dan/atau untuk tujuan, alasan, aksi atauaktifitas lainnya yang melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; b. berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan Kami sendiri (a) mengetahui atau menduga terjadi transaksi yang tidak wajar, dan/atau (b) jumlah transaksi dengan menggunakan atau melalui Akun dalam satu hari melebihi jumlah atau tingkat kewajaran transaksi, masing-masing sebagaimana ditentukan oleh Kami; c. berdasarkan penilaian, keputusan dan/atau pertimbangan Kami sendiri, Anda telah melanggar satu atau lebih Syarat dan Ketentuan ini; d. sebagian atau seluruh data yang Anda sampaikan tidak benar, tidak lengkap, palsu, fiktif dan/atau menyesatkan; e. alamat email atau nomor telepon yang Anda cantumkan di akun Neropass atau untuk melakukan transaksi telah terblokir; f. akses atau penggunaan Virtual Private Network (VPN) yang bertujuan untuk menyamarkan identitas network Anda; g. Anda belum melengkapi proses atau persyaratan sebagaimana diatur dalam ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; h. Kami sedang melakukan pembaharuan, pemeliharaan, perubahan, pemutakhiran, penyesuaian, penggantian dan/atau tindakan lain atas Neropass (atau bagian manapun daripadanya) dan untuk itu Kami tidak berkewajiban mempertanggung jawabkannya kepada siapapun; dan/atau i. Anda meninggal dunia atau perusahaan, badan usaha, badan hukum atau persekutuan perdata yang Anda wakili dinyatakan atau dimohonkan pailit atau likuidasi atau berada dalam kondisi pailit atau likuidasi.
• Jika Akun Neropass dinonaktifkan atau ditutup berdasarkan poin 1(b) di atas, maka setelah verifikasi dilakukan Kami dapat melakukan tindakan-tindakan penahanan sisa saldo di akun Neropass Anda. Anda dengan ini memberikan kuasa, hak dan wewenang penuh yang tidak dapat dicabut kembali dan tanpa syarat kepada Kami dengan hak substitusi, untuk sewaktu-waktu, tanpa memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda dan tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu untuk menahan sisa saldo sampai dikeluarkannya keputusan yang berkekuatan hukum tetap.
• Anda sepakat dan mengikatkan diri untuk tidak melakukan tindakan apapun yang dapat membatasi, menghambat dan/atau mengurangi satu atau lebih hak dan/atau wewenang Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maupun hukum yang berlaku.

Kewajiban, Pernyataan, Dan Jaminan

• Anda hanya dapat mengakses atau menggunakan layanan Neropass (a) sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, (b) untuk tujuan yang sah, dan (c) tidak digunakan untuk tujuan atau tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktifitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun. Anda bertanggung jawab penuh untuk memeriksa dan memastikan bahwa Anda telah mengunduh (download) perangkat lunak yang benar untuk perangkat Anda. Kami tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang kompatibel dengan layanan Neropass atau jika Anda telah mengunduh (download) versi software yang salah untuk perangkat Anda.
• Anda dilarang untuk menggunakan Layanan Neropass atau melakukan Transaksi: (a) untuk tujuan, kegiatan, aktifitas atau aksi yang melanggar hukum atau melanggar hak atau kepentingan (termasuk Hak Kekayaan Intelektual atau hak privasi milik pihak manapun); (b) yang memiliki materi atau unsur yang berbahaya atau yang merugikan pihak manapun; (c) yang mengandungvirus software, worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, file, script,agen atau program; dan (d) yang mengganggu integritas atau kinerja Layanan Neropass dan sistem pendukungnya.
• Anda dilarang untuk melakukan tindakan apapun termasuk dalam atau melalui layanan Neropass yang dapat merusak atau mengganggu reputasi Kami.
• Anda diwajibkan untuk memastikan tidak memberitahukan informasi keamanan Anda kepada pihak lain. Setiap perintah Transaksi yang dibuat melalui akun Neropass Anda dari Aplikasi Neropass atau Partner akan dianggap telah diotorisasi oleh Anda, dan merupakan perintah Anda untuk melakukan Transaksi. Anda akan menanggung segala kerugian yang ditimbulkan karena kelalaian Anda dan Kami tidak akan bertanggung jawab atas kelalaian Anda tersebut.
• Anda dengan ini secara tegas menyetujui serta menyatakan dan menjamin bahwa: a. Anda adalah individu yang secara hukum cakap untuk melakukan tindakan hukum berdasarkan hukum negara Republik Indonesia termasuk untuk mengikatkan diri dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika anda di bawah usia 18 (delapan belas) tahun atau di bawah pengampuan, Anda menjamin bahwa pembukaan Akun Neropass telah disetujui oleh orang tua, wali atau pengampu Anda yang sah. b. Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Aplikasi Neropass serta untuk mematuhi dan melaksanakan seluruh Syarat dan Ketentuan ini; c. jika Anda melakukan pendaftaran atau mengunduh Aplikasi atas nama suatu badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kapasitas, hak dan wewenang yang sah untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada mengikat badan hukum, persekutuan perdata atau pihak lain tersebut untuk tunduk pada seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini; d. Anda menyatakan dan menjamin bahwa dana yang dipergunakan dalam rangka transaksi bukan dana yang berasal dari tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, pembukaan akun ini tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya melakukan tindak pidana pencucian uang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, transaksi tidak dilakukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan Anda bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan Kami dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun, apabila Anda melakukan tindak pidana pencucian uang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku; e. Seluruh Data baik yang telah Anda sampaikan atau cantumkan maupun yang akan Anda sampaikan atau cantumkan baik langsung maupun tidak langsung di kemudian hari atau dari waktu ke waktu adalah benar, lengkap, akurat terkini dan tidak menyesatkan serta tidak melanggar hak (termasuk tetapitidak terbatas pada hak kekayaan intelektual) atau kepentingan pihak manapun. Penyampaian Data oleh Anda kepada Kami atau pada atau melalui Layanan atau Sistem tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku serta tidak melanggar akta, perjanjian, kontrak, kesepakatan atau dokumen lain dimana Anda merupakan pihak atau dimana Anda atau aset Anda terikat; f. Layanan Neropass akan digunakan untuk kepentingan Anda sendiri atau untuk kepentingan badan hukum, badan usaha, persekutuan perdata atau pihak lain yang secara sah Anda wakili sebagaimana dimaksud huruf (c) di atas; g. Anda tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan Data, akun Neropass Anda karena alasan apapun dan dalam kondisi apapun tidak akan dan dilarang untuk mengalihkan akun Neropass kepada orang atau pihak manapun; dan h. dalam atau pada saat menggunakan layanan Neropass, Anda setuju untuk mematuhi dan melaksanakan seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk hukum dan peraturan perundang-undangan di negara asal Anda maupun di negara atau kota dimana Anda berada.
• Dengan melaksanakan transaksi melalui Layanan Neropass, Anda memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Anda yang diterima oleh Kami akan diperlakukan sebagai bukti solid meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani, dan, dengan demikian, Anda setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan Kami dan rekanan-rekanan Kami dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan dan pengeluaran (termasuk biaya litigasi) yang dapat muncul terkait dengan eksekusi dari instruksi Anda.

Keadaan Kahar (Force Majeure)

Tidak menutup kemungkinan Kami tidak dapat melaksanakan, melanjutkan atau meneruskan Transaksi maupun perintah atau instruksi dari Anda melalui Aplikasi atau Akun, baik sebagian maupun seluruhnya, yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan atau kemampuan Kami termasuk namun tidak terbatas pada (a) segala gangguan virus komputer, (b) sistem trojan horses, (c) komponen atau sistem yang dapat membahayakan serta mengganggu Aplikasi,Layanan dan/atau Akun, (d) layanan atau jasa Internet Service Provider atau jasa atau layanan pihak ketiga lainnya yang tersedia dalam Layanan, dan/atau (e) bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah,kegagalan sistem perbankan dan/atau keuangan serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan Kami. Anda dengan ini setuju bahwa Kami akan dibebaskan dari segala tuntutan, jika Kami tidak dapat melaksanakan instruksi dari Anda, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab Keadaan Kahar ini.

Hukum dan Undang-Undang yang Berlaku

• Sesuai dengan ketentuan suatu pelayanan, maka dikatakan bahwa segala hal yang ditetapkan pada term of service ini, sepenuhnya mengacu pada undang-undang yang berlaku di negara Indonesia.
• Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna layanan pelanggan Neropass. Bahwasannya perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan pelanggan dalam memanfaatkan pelayanan di Neropass.

Hubungi Kami

Untuk setiap masalah yang berkaitan dengan layanan Neropass dan/atau akun Anda, atau pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini Anda dapat meminta bantuan pada Contact Center atau Layanan Pengguna Neropass (dengan menyertakan bukti pendukung), melalui:

• Menu Bantuan pada Website atau Aplikasi Neropass
• Whatsapp ke +62 897-9877-600
• Telegram ke @neropass
• Email ke [email protected]

Perubahan

Kami berhak untuk, dari waktu ke waktu, melakukan perubahan, penambahan,dan/atau modifikasi atas seluruh atau sebagian dari isi Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi dengan diumumkan melalui aplikasi Neropass dan/atau situs Neropass.com. Apabila Anda menggunakan layanan Aplikasi Neropass secara terus-menerus dan berlanjut setelah perubahan, penambahan dan/atau modifikasi atas seluruh atau sebagian dari isi Syarat dan Ketentuan merupakan bentuk persetujuan Anda atas perubahan, penambahan dan/atau modifikasi tersebut. Apabila Anda tidak setuju atas perubahan, penambahan dan/atau modifikasi tersebut, Anda diminta berhenti mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi Neropass dan/atau Layanan Kami.

Terima kasih telah membaca dan mentaati Terms Of Service Neropass. Atas kerjasama dan support, serta kepercayaannya kepada Neropass, kami mengucapkan terima kasih. Terms of Service Neropass berlaku dan mengikat pengguna layanan Neropass.